Andreas Mittrowan fasst in Globolibro sehr schön den Vortrag von Karen Hyman â??The Customer Centered Libraryâ? zusammen, dessen Grundlage nach Andreas dieser Beitrag im Travelin’ Librarian ist.
Spannend sind u.a. die Punkte 4 und 5 und natürlich “Five things your library can do to surprise your customers”
step four: change your approach, not the customer
step five: abandon victimhood
OpenEdition schlägt Ihnen vor, diesen Beitrag wie folgt zu zitieren:
Edlef Stabenau (19. April 2007). Die kundenzentrierte Bibliothek. netbib. Abgerufen am 7. September 2024 von https://doi.org/10.58079/s4oy