Die kundenzentrierte Bibliothek

Andreas Mittrowan fasst in Globolibro sehr schön den Vortrag von Karen Hyman â??The Customer Centered Libraryâ? zusammen, dessen Grundlage nach Andreas dieser Beitrag im Travelin‘ Librarian ist.
Spannend sind u.a. die Punkte 4 und 5 und natürlich „Five things your library can do to surprise your customers“

step four: change your approach, not the customer
step five: abandon victimhood


0 Gedanken zu „Die kundenzentrierte Bibliothek

  1. Axel Schaper

    Schöne Idee: Skateboard-Ständer und die Dinger bleiben dann vielleicht mal draußen.
    Horrend: background music.